Marketing de conteúdo: como conquistar clientes e fechar negócios

19/07/2021

Em um mercado dinâmico e com a concorrência cada vez mais acirrada, as empresas estão buscando novas estratégias para destacar seu produto ou serviço e conquistar novos clientes. Uma das formas de fazer isso é investir em marketing de conteúdo, que consiste na criação de materiais de qualidade direcionados ao público-alvo.

O marketing de conteúdo é parte fundamental da construção de uma marca e também na escalabilidade dos negócios. Isso é possível porque, quando um cliente encontra informações importantes no site, blog ou rede social da empresa, ele passa a confiar na marca e cria-se um relacionamento mais próximo.

O que é marketing de conteúdo?

Marketing de conteúdo é uma abordagem estratégica de marketing com foco em criar e distribuir conteúdos relevantes e consistentes.

Com isso, o objetivo é atrair e reter uma audiência definida, levando os clientes a ações lucrativas para a empresa.

Esse conteúdo pode fazer parte de uma estratégia de Inbound Marketing e ser apresentado na forma de textos de blog com técnicas de SEO, infográficos, mídias, e-books, whitepapers, vídeos, podcasts e outros formatos.

Os conteúdos oferecidos pela empresa devem gerar valor para os clientes, o que pode ser conquistado a partir de um estudo do público-alvo, planejamento, definição das personas e outras etapas a serem realizadas antes mesmo de começar a definir os assuntos.

Uma estratégia de marketing de conteúdo pode ser dividida em cinco etapas:

1 - Planejamento

O primeiro passo é criar um planejamento que deixe o mais claro possível qual é o objetivo da estratégia e como ele será alcançado.

A partir disso, você deve estabelecer um cronograma de ações, considerando oportunidades sazonais e datas comemorativas que podem ser aproveitadas, por exemplo.

Outro ponto importante é definir quem são os profissionais responsáveis por cada tarefa e quais os prazos de entrega.

2 - Definição de persona

Mais do que identificar um público-alvo é importante elaborar a buyer persona do seu negócio, ou seja, um personagem semifictício que representa o cliente ideal da sua empresa.

A persona é baseada em dados e comportamentos reais dos seus consumidores e irá orientar toda a criação de conteúdo e o Marketing Digital da companhia.

Esse perfil deve ser o mais detalhado possível, de modo a identificar os principais gostos, desejos e necessidades dessa pessoa, buscando deixar a mensagem unificada e personalizada para cada público.

3 - Criação de conteúdo

Esse é a parte em que você, ou uma equipe especializada, irá produzir textos, imagens, e-books, e-mails e outras formas de conteúdo relevante para o público.

A escolha de pautas e de formato deve ser feita de acordo com o planejamento e a persona, de modo a oferecer informações de valor para o seu público.

Nesse sentido, o conteúdo também deve ser pensado de acordo com o funil de vendas e a etapa em que cada cliente está na jornada de compras, como veremos a seguir nesse post.

O ideal é identificar quais os formatos mais consumidos pelo seu público (texto ou vídeo, por exemplo) e quais as informações que eles estão buscando no Google.

4 - Distribuição de conteúdo

Tão importante quanto criar conteúdo é distribui-lo de maneira adequada de forma que ele chegue ao público interessado.

Para isso, o planejamento também deve levar em consideração os canais mais adequados à persona, de acordo com seus hábitos e comportamentos.

Nesse sentido, as redes sociais e listas de e-mail são alguns dos canais mais usados pelas empresas que desejam conversar com seu público e conduzi-lo ao longo do funil.

Porém, antes de criar uma conta em cada rede social, é preciso lembrar que a comunicação deve ser feita de modo estratégico e consistente, ou seja, é mais vantajoso escolher as mídias em que o seu público está presente e fomentar o engajamento nesses espaços.

5 - Mensuração de resultados

Uma das principais vantagens do Marketing Digital é a facilidade de mensuração dos resultados, que possibilita a realização de ajustes pontuais sem comprometer a estratégia inteira.

Assim, você pode monitorar os resultados, mensurar os esforços e descobrir o que está funcionando e o que precisa ser alterado.

Com os KPI’s certos, é possível analisar os resultados relacionados ao tráfego do site, interações em redes sociais, SEO, entre outros, que ajudam na criação de uma estratégia adaptada ao público-alvo.

Como atrair clientes e fechar negócios com marketing de conteúdo

Uma das ferramentas mais importantes para uma estratégia eficiente de marketing de conteúdo é o funil de vendas.

Essa imagem, de um triângulo com topo largo que afunila até a base, representa a trajetória de um usuário comum até se tornar um comprador e defensor da marca.

O formato do funil é usado porque a atração e entrada de usuários é sempre maior do que a conversão, já que nem todas as pessoas que visitam seu site irão comprar seu produto ou serviço.

Porém, com o auxílio de conteúdos elaborados de acordo com cada etapa, é possível dialogar com os potenciais clientes e conduzi-los ao longo do processo de compra, além de oferecer uma experiência positiva de pós-venda.

As etapas do funil de vendas e os conteúdos relacionados a cada uma delas são:

Topo do funil: atração

Essa etapa representa o momento de aprendizado e descoberta, em que o comprador ainda não sabe que tem um problema e a empresa tem o objetivo de educá-lo e estabelecer uma relação de confiança.

O conteúdo costuma ser mais abrangente e relacionado ao segmento, sem necessariamente oferecer suas soluções.

Assim, você atrai potenciais compradores por meio de conteúdos como:

Posts de blog;
Posts de redes sociais;
Newsletter;
Vídeos;
Webinars;
Tutoriais;
E-books.

Ao produzir conteúdo relevante e de valor para a sua audiência, é possível atrair visitantes e gerar tráfego para o seu site.

Outra forma de fazer isso é investir em anúncios pagos no Google e nas redes sociais para estimular o compartilhamento do conteúdo da sua empresa.

Meio do funil: consideração

Nesta etapa, o potencial cliente está interessado pelo assunto que você forneceu a ele e está analisando as possíveis soluções para o seu problema.

Portanto, o objetivo é mostrar que a sua empresa tem o melhor produto ou serviço, oferecendo informações relevantes para que ele faça uma escolha consciente.

Os conteúdos tornam-se mais explicativos, com materiais que falam sobre o passo a passo e formas de otimizar a rotina, por exemplo. Alguns formatos muito utilizados são:

Webinars;
Posts de blog;
Guias;
Podcasts;
Infográficos;
Planilhas;
E-books.

Você pode oferecer um e-book e criar uma landing page em que o usuário preenche um formulário com nome e e-mail para receber o material, por exemplo.

Assim, o meio de funil é o momento em que a empresa coleta os dados de possíveis interessados para começar a aprofundar esse relacionamento.

Lembre-se que o mais importante, e o que define a etapa de funil em que o cliente está, são os conteúdos e os assuntos que eles abordam.

No blog corporativo você pode (e deve) ter textos de topo, meio e fundo de funil, oferecendo informações de valor para leads em todas as etapas.

Fundo de funil: decisão

Após identificar um problema e analisar as opções, o lead está comparando os preços e condições dos concorrentes.

Portanto, este é o momento de mostrar o diferencial da sua solução e fechar negócio.

O conteúdo do fundo de funil é voltado a reforçar a credibilidade e confirmar o valor do seu negócio, mostrando na prática por que as pessoas devem comprar de você e não dos concorrentes.

Nesta etapa, você também já possui algumas informações do lead, como e-mail e telefone, e pode oferecer conteúdos de valor em diversos formatos que irão conduzi-lo ao momento da compra.

Os tipos de conteúdo mais comuns são:

Pesquisas de mercado;
Depoimentos de clientes;
E-books com cases e soluções práticas;
Vídeos de demonstração da sua solução;
Reviews de produtos.

Mesmo após a compra, a criação de conteúdo e a preocupação com os clientes não deve se encerrar.

A lealdade a uma marca é um dos fatores mais importantes para o sucesso e, além disso, é mais barato manter um cliente do que conquistar novos.

Assim, continue investindo na criação de conteúdo e ofereça ofertas especiais, tutoriais avançados, vídeos explicativos, suporte especializado e outras informações para encantar o cliente e torná-lo um consumidor frequente.

Por que investir em marketing de conteúdo?

A principal vantagem de investir em marketing digital é a capacidade de alcance da sua estratégia.

Se antes as marcas investiam em propaganda de TV, revistas e panfletos, por exemplo, hoje em dia o seu potencial cliente passa o dia olhando para a tela de celular ou computador.

Ao publicar um texto no seu blog corporativo e divulgá-lo nas mídias sociais, em poucos minutos você pode atingir milhares de pessoas que estarão falando sobre a sua marca de uma maneira positiva.

Além disso, a internet oferece uma ampla diversidade de formatos e possibilidades que se adaptam às suas necessidades e atendem aos desejos do seu público-alvo.

Ao compartilhar conteúdos relevantes e consistentes sobre o seu campo de atuação, você também se torna uma autoridade na área e será lembrado quando um visitante do site tiver um problema que pode ser solucionado pelo seu produto ou serviço.

O desenvolvimento de uma estratégia personalizada de marketing digital contribui ainda para atrair os compradores ideais que poderão ser convencidos pela sua equipe de vendas.

De nada adianta gerar um grande número de leads que ainda não estão prontos ou não estão interessados em comprar.

Quando você publica uma landing page com um e-book, por exemplo, somente as pessoas que estiverem realmente interessadas pelo conteúdo irão preencher o formulário e fornecer suas informações pessoais.

Ao fazer isso, o lead irá receber o conteúdo que deseja e a sua equipe de vendas terá um contato a mais para direcionar seus esforços com altas chances de retorno.

Conte com uma agência especializada em Inbound Marketing

Como você viu, vale a pena investir em marketing de conteúdo e no alinhamento com a equipe de vendas de forma a otimizar o tempo e os esforços dos seus colaboradores.

Porém, criar conteúdo exige um conhecimento especializado em planejamento, redação, criação de imagens, formatação de materiais, análise de métricas e outras etapas que ajudam a tornar seu material mais atraente.

Com uma agência de marketing digital, você tem acesso a ferramentas, recursos e conhecimento técnico para atingir os objetivos de alcançar, engajar e converter um amplo volume de clientes.

A TNB.studio é uma agência de performance digital que alia planejamento, desenvolvimento, design, conteúdo e tecnologia com o objetivo de atrair e converter novas oportunidades para o seu negócio.

Com foco em projetos aprofundados e atendimento integral das necessidades de marketing de empresas de diversos segmentos, realizamos ações personalizadas para cada negócio.

Para isso, oferecemos uma pré-consultoria gratuita em que analisamos seu site, destacamos os pontos fortes e fracos e indicamos soluções para melhorar cada vez mais seus resultados.

Com uma equipe especializada em diversas áreas, trabalhamos em cada uma das etapas do Inbound Marketing e criamos estratégias de acordo com o seu público, mercado e objetivo.

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