Marketing Data-Driven: como os dados podem impactar a sua estratégia?

Por muito tempo, os dados foram negligenciados no dia a dia das empresas, mas hoje já sabe-se que eles impactam de forma profunda o planejamento nos mais diversos tipos de negócios. É claro que não seria diferente no marketing, no qual o ROI das campanhas pode aumentar em até 20% com o Data-Driven.

Isso porque o uso de dados permite uma tomada de decisão mais assertiva, uma oportunidade que não é mais exclusiva das grandes empresas e também pode beneficiar pequenos e médios negócios. Para entender como o Data-Driven melhora o planejamento de marketing de forma profunda, continue a leitura!

Qual o impacto do Marketing Data-Driven?

Não é exagero quando afirmamos que o marketing está por toda parte, mesmo quando ele não é “visível” para maioria das pessoas. Tudo o que é consumido envolve processos de divulgação e engajamento, definindo a jornada de compra do consumidor.

Por isso, o Marketing Data-Driven oferece a possibilidade das empresas personalizarem o planejamento de forma a identificar as necessidades do consumidor e analisar de forma individual o desempenho de cada canal.

Isso porque a técnica coleta dados por meio de interações com os clientes ou terceiros para, depois, usar essas informações e definir o perfil do público de acordo com suas preferências e comportamento.

Com esses dados em mente, a equipe de marketing consegue tomar as decisões necessárias para o planejamento, desde a compra de mídia até o criativo das campanhas. Além disso, os dados coletados também podem apontar tendências e necessidades futuras, uma peça-chave na criação de novos produtos e/ou serviços.

Então, podemos afirmar que os principais benefícios do Marketing Data-Driven são:

• Definir a persona de forma assertiva;
• Auxiliar no planejamento e compra de mídia;
• Criar um conteúdo mais relevante para o seu público;
• Oferecer uma melhor experiência de compra ao cliente;
• Definir um cronograma mais assertivos nos multicanais;
• Criar e desenvolver produtos e/ou serviços para o público;
• Aumentar o ROI das campanhas.

Como começar a utilizar os dados a favor do Marketing?

Se você deseja iniciar a implementação de uma estratégia baseada em dados na sua empresa, seguir alguns passos é essencial:

1. Definir os objetivos do negócio

Não há como colocar uma nova estratégia em prática sem saber qual o resultado que se deseja obter com ela. No Data-Driven, essa premissa é ainda mais fundamental para determinar o tipo de dados que serão necessários para isso.

Com esse objetivo em mente, será possível descobrir quais as informações que faltam para também criar os indicadores de desempenho (KPI) para que a estratégia seja mais eficiente.

2. Automatizar os processos

O segundo passo é integrar essa estratégia às práticas de automação, já que a tecnologia é uma aliada importante para que os dados sejam coletados de forma assertiva.

Existem diversas ferramentas de Marketing Digital que são poderosas para esse processo, como o Google Ads, Google Analytcs, Google Search Console, Facebook Ads, HubSpot, Salesforce, landing pages personalizadas e as próprias redes sociais do negócio.

3. Acompanhar as tendências e incluir equipes

O marketing baseado em dados não é uma “novidade” no segmento, já que sua premissa é aperfeiçoada há décadas. Mas, como tudo que envolve tecnologia atualmente, os processos estão em contínuo aperfeiçoamento.

Por isso, observe o que as outras empresas estão fazendo neste sentido e aprenda a absorver o que funciona, além de descartar o que não rende resultados. Outro ponto importante é incluir - além do departamento de marketing - outras equipes da organização, que também podem usufruir dos benefícios do Data-Driven.

4. Implementar uma rotina constante de monitoramento

Para que o marketing data-driven obtenha os resultados esperados, os KPIs devem se manter atualizados e em constante adaptação, de acordo com a jornada de compra do consumidor. Isso é essencial para a equipe ajustar a estratégia durante os processos.

Até porque os dados, sozinhos, não “dizem” muita coisa. Para que se tornem informações estratégicas, eles precisam ser tratados e analisados em relatórios customizáveis. Com isso, será possível cruzar os dados, identificar padrões e descobrir insights importantes para que seja alcançado o objetivo principal desse planejamento.

Quais são os desafios para usar o marketing baseado em dados?

Se você chegou até aqui, percebeu que há uma ampla variedade de possibilidades das empresas e agências utilizarem os dados para aprimorarem sua gestão de marketing. Mas, isso não significa que não existem alguns desafios nesse processo.

O mais importante é saber manusear esses dados de forma correta. Não adianta muito ter essas informações, que podem chegar a números exorbitantes, e não respeitar as normas relativas ao uso delas, como as que dizem respeito à privacidade do usuário.

Um exemplo é a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) que estabeleceu muitas normas para guiar empresas, agências e plataformas de tecnologia no uso dos dados dos usuários que são coletados diariamente.

Entre as exigências está a oferta de uma solução opt-out para todas as pessoas que visitam seu site. Elas devem “aceitar” compartilhar os dados e serão informadas de como essas informações serão usadas.

Tecnologia é aliada importante no Marketing Data-Driven

Como em qualquer área, o Marketing Data-Driven está em constante processo de aperfeiçoamento e uma das peças-chave para isso é a tecnologia.

Com o crescimento de plataformas que utilizam inteligência artificial, as análises e otimizações podem ser feitas em tempo real - o que otimiza a gestão das equipes, reduz o tempo de coleta e interpretação de dados e aumenta a rapidez das ações.

Também é interessante observar que essas ferramentas auxiliam a gestão de marketing a descobrir os possíveis gargalos na coleta dos dados, como etapas que são “puladas” e influenciam na experiência de compra, os pontos de escape do consumidor em alguns níveis de acesso e quais os canais que não entregam o esperado (ou aumentar os custos com o ROI).

Então, entender cada canal por meio dos dados coletados é essencial e a tecnologia se torna uma aliada primordial para maximizar o retorno desse investimento.

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