Por que a sua marca deve investir em branding?

Por muito tempo, marketing se limitava a divulgar as vantagens de comprar na empresa e mostrar as qualidades do produto. Com a Internet,o aumento da concorrência e o amadurecimento dos consumidores, surgiu a necessidade das empresas investirem em uma estratégia de branding.

Afinal, não basta apelar para os atributos funcionais do produto. É preciso saber se diferenciar dos concorrentes em diversos aspectos para fortalecer o posicionamento de mercado e conquistar os clientes. Mas, afinal, como fazer isso na prática?

Para entender como montar a estratégia de branding da sua empresa, continue a leitura!

O que é branding?

O primeiro passo é entender a definição do que é branding. O termo tem origem no inglês “brand”, que significa marca. Também é conhecido como “brand management”, que pode ser traduzido como “gestão de marca”.

Na prática, branding é a construção e a gestão de uma marca significativa no mercado. Ou seja, o conjunto de ações que remetem ao propósito, valores, identidade e posicionamento da empresa em seu nicho. Quando esse conceito está bem definido, a marca se torna mais valiosa do que o produto e/ou serviço que oferece.

É uma construção que acontece de forma gradual, com as experiências e sentimentos que a marca desperta em cada contato com o consumidor. Não é algo que pode ser “inventado”, já que é estabelecido pela relação da empresa com o cliente. Por isso, o trabalho que envolve o branding começa no estudo do comportamento do consumidor.

Por que é importante investir em branding?

Ter uma marca forte e significativa é o principal caminho para que a sua empresa se destaque no mercado e crie uma relação duradoura com os consumidores. E, como já entendemos até aqui, só é possível efetivar isso com uma estratégia de branding.

Para facilitar o entendimento, listamos alguns dos principais motivos para você começar a investir no branding da sua marca hoje:

1. Criar laços com o consumidor

Com uma quantidade incontável de marcas e produtos, a concorrência nunca foi tão ampla. Por isso, um dos principais objetivos do branding é chamar a atenção do consumidor e criar um laço forte com ele, a fim de fidelizá-lo.

E não dá mais para fazer isso listando os benefícios de um produto. Até porque o consumidor atual já consegue identificar as “falsas promessas” de uma campanha de marketing. Então, o foco está na experiência e no nível de confiabilidade da marca, que se torna um fator decisivo de compra.

Com isso, a empresa não conquista apenas clientes satisfeitos. Com o estreitamento de uma relação baseada em confiança, eles se tornam verdadeiros defensores da marca.

2. Gerar valor para a empresa

Muitos empresários ainda não sabem, mas a marca é um dos ativos da empresa. Um exemplo é a Amazon, que tem a sua marca avaliada em US$ 150,811 bilhões. Ou seja, além de poder ser negociada em um momento de venda ou licenciamento, a marca demonstra sua força quando se precifica os produtos também.

Marcas que são valiosas podem cobrar mais pelos produtos que vendem, pois a confiança com o consumidor já está estabelecida. Por isso, o preço final deve fazer parte da estratégia de branding e da mensagem que a empresa deseja mostrar no seu mercado de atuação, lembrando de estar embasado em um conceito principal.

3. Facilitar a decisão de compra

Uma característica marcante da sociedade atual é a constante escassez de tempo. Cada vez mais, sentimos que estamos ocupados e em uma frenética corrida para “dar conta de tudo” e lidar com o excesso de informação.

Esse cenário influencia também os hábitos de consumo. Com a diversidade de opções de marcas, produtos e serviços, nunca foi tão primordial ajudar o consumidor a tomar uma decisão mais rápida. Nesta jornada, as empresas que aprenderam a gerar valor para a sua marca saem na frente.

Afinal, um dos pontos-chave do branding é o posicionamento. Com ele, sua marca se torna mais relevante e, consequentemente, mais lembrada na mente do consumidor.

Um exemplo simples é quando precisamos comprar uma roupa confortável, casual e básica. Em um dia atribulado de tarefas, no qual você tem pouco tempo para uma parada no shopping, a Hering se torna a primeira opção para essa compra. É a força de uma estratégia de branding consolidada!

4. Destacar-se entre os concorrentes

Outro motivo importante para investir em branding é se destacar entre os concorrentes ao gerar um diferencial para a sua empresa. Com isso, a marca não se torna apenas “mais uma” no mercado e cria uma relação de fidelidade com o consumidor.

Novamente, em um mundo com cada vez mais opções, essa decisão é praticamente obrigatória para conquistar um espaço de relevância na mente do público. Com o branding, sua marca assume uma personalidade própria e passa a ser lembrada acima do produto e/ou serviço que vende.

Um exemplo é a Apple, que se tornou uma marca que define o estilo de vida de uma parcela da população, que não abre mão de ter iPhone e/ou iPad. Não se trata apenas da qualidade do produto, mas do nível de diferenciação que a marca conquistou ao longo da sua história, com uma identidade visual forte e uma relação sólida com o consumidor.

5. Proporcionar uma melhor experiência para os clientes

Já apontamos que o branding tem papel importante na geração de valor para a marca. Mas, isso só acontece se o cliente perceber esse valor através das experiências que a marca proporciona.

Afinal, as marcas mais valiosas do mundo estão nessa posição porque mantém, acima de tudo, seus clientes satisfeitos com o produto e/ou serviço que oferecem. É o resultado da união das diversas estratégias que listamos aqui: começa na criação de um laço com o consumidor, o que gera valor para a marca, facilita a decisão de compra dos clientes e a diferenciação entre os concorrentes.

Ou seja, a sensação de ter uma experiência passa a ser consequência, pois a marca transmite credibilidade em suas ações. O público, então, começa a admirá-la e tem prazer em consumir aquilo que acredita. É algo que se torna ainda mais forte quando a marca demonstra ter personalidade e gera identificação com os valores e propósitos do cliente.

Um exemplo é a sustentabilidade. Quando a empresa se mostra comprometida com as questões socioambientais, uma pessoa que entende a importância disso se sente mais engajada ao consumo desta marca em específico.

6. Aumentar o engajamento dos colaboradores

Até então, falamos apenas do papel do branding perante ao valor da marca e experiência do consumidor externo. Mas outra faceta interessante da estratégia é melhorar a relação da empresa com seu público interno: os colaboradores.

Apenas uma marca bem construída consegue passar sua missão e valores por meio de ações concretas, uma parte essencial para uma equipe coesa e motivada para caminhar por um objetivo comum.

Essa percepção não é apenas interna, mas também faz parte da construção da imagem que a empresa deseja passar. Afinal, quem não gostaria de afirmar que trabalha em uma das maiores marcas do país? É um sentimento que ajuda a manter o engajamento e favorece melhores resultados de forma global.

7. Aumentar as vendas e faturamento da empresa

Embora o branding não seja exatamente uma estratégia de vendas, ele colabora para um aumento das vendas e do faturamento. Afinal, essa é a consequência quando se investe no valor da marca e numa melhor experiência do cliente.

Mas é importante deixar claro que esses resultados são esperados a longo prazo. É o tempo quem ajuda na solidificação da estratégia de branding e no alinhamento da expectativa do cliente com a marca. Ou seja, não é algo que acontece de uma hora para outra ou logo quando se abre a empresa.

Ter paciência durante o processo é fundamental para que os resultados sejam sustentáveis e os laços construídos com o consumidor sejam fortes o bastante para não se quebrarem facilmente.

8. Auxiliar no direcionamento das estratégias de marketing

Se você chegou até aqui já sabe que o branding é um alicerce importante das estratégias de marketing. Afinal, não é possível criar ações e campanhas eficientes sem saber a imagem que a empresa deseja transmitir para o seu público. Por isso, consolidar o branding é construir um guia para a direção que o marketing deve seguir.

Toda essa construção é primordial para saber o que publicar nas redes sociais, a linguagem que deseja utilizar, tipografia de anúncios e até as cores da sua identidade visual. Tudo remete à imagem que a empresa deseja transmitir e como a marca está sendo construída na mente do consumidor.

Sua marca ainda não tem uma estratégia de branding?

Conforme já apontamos, investir em branding exige paciência e dedicação. Mas, é preciso dar um pontapé inicial para que a sua empresa dê os primeiros passos na construção de uma marca forte e relevante.

Uma forma de começar é refletir sobre alguns pontos:

• Qual é o propósito da sua marca?
• Quais são os seus valores?
• Como você define a missão da empresa?
• De que forma é possível agregar maior valor à marca?
• Como o consumidor enxerga o seu produto e sua marca?

Não é um processo simples de ser iniciado, por isso contratar a ajuda especializada de uma agência é uma decisão mais assertiva para se ter sucesso na criação de uma estratégia de branding.

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