Marketing digital para e-commerce: aproveitando ao máximo o e-mail marketing

O e-mail marketing é considerado uma das mais importantes estratégias de marketing digital para e-commerce, pois representa um canal direto de comunicação com o público que pode auxiliar na nutrição de leads, na fidelização de clientes e no aumento das vendas.

Mas nem sempre foi assim. Por muito tempo, o e-mail marketing foi considerado uma ferramenta ineficiente, repetitiva e um tanto intrusiva, que levava as pessoas a ignorar ou apagar as mensagens.

No entanto, com o avanço das estratégias de marketing digital e o surgimento de novas ferramentas de automação, o e-mail marketing se tornou cada vez mais eficiente e essencial para o crescimento dos negócios.

Isso porque é possível planejar e-mails específicos para atingir clientes em diferentes estágios da jornada de compra.

Confira hoje como utilizar o e-mail marketing em favor do seu e-commerce ou loja virtual!

Conheça o e-mail marketing

O e-mail marketing é uma forma de comunicação entre empresas e seus clientes e/ou leads através do envio de mensagens para uma base de contatos.

O conteúdo dos e-mails varia conforme os objetivos das ações e campanhas de marketing, abrangendo desde mensagens comemorativas, informações de promoções e cupons de descontos até confirmação de compra, envio de dados de rastreio e boletins informativos.

A principal finalidade do e-mail marketing é estabelecer uma comunicação direta com os contatos, a fim de criar e manter um relacionamento com cada um deles.

Por isso, as ações de e-mail marketing deixaram a comunicação massiva de lado, e estão cada vez mais segmentadas e humanizadas, ou seja, as mensagens são pensadas para cada destinatário de forma a trazer algo de valor para ele naquele momento.

Por que investir em e-mail marketing?

Apesar da popularização das redes sociais nos últimos anos, o e-mail ainda é essencial para a comunicação entre empresas e público-alvo, e não deve ser deixado de lado.

Segundo dados da Statista, em 2020, 4,03 bilhões de pessoas utilizaram o e-mail em todo o mundo, e este número só tende a aumentar nos próximos anos.

Já dados da Pew Research mostram que 92% dos adultos que acessam a internet usam e-mail, e 61% deste público utiliza o canal diariamente.

Apenas com estes dados, já é possível compreender porque o e-mail deve ser incorporado nas estratégias de marketing digital de e-commerces e demais empresas.

Mas se você ainda não está convencido da importância do e-mail marketing para o crescimento do seu negócio, confira cinco vantagens dessa estratégia:

1 - Grande alcance

Como vimos, o e-mail é um canal bastante popular, que está presente na rotina da maioria das pessoas que acessa a internet.

Considerando isso, fica fácil compreender o poder de alcance que o e-mail possui e seus benefícios para as empresas.

2 - Personalização

Enquanto os posts para Facebook são direcionados ao público de forma mais impessoal, o e-mail marketing permite a personalização das mensagens, ou seja, é possível enviar um e-mail com o nome do destinatário e utilizando os pronomes de tratamento mais adequados.

Essa possibilidade de personalização ajuda a aproximar marca e público, criando um relacionamento mais estreito entre empresa e consumidores.

3 - Segmentação

O e-mail marketing é um dos melhores canais para fazer a segmentação do público conforme os objetivos da campanha ou ação de marketing.

Isso porque as ferramentas de e-mail permitem a escolha de quem deve receber a mensagem, conforme idade, sexo, local, data da compra, entre outras informações disponíveis no banco de dados e relevantes para o momento.

4 - Mensurável

Fazer a mensuração dos resultados é fundamental em qualquer campanha realizada na internet, pois ajuda a melhorar a eficiência das ações de marketing.

As campanhas de e-mail para e-commerce e loja virtual podem ser facilmente acompanhadas, já que as plataformas de disparo permitem o acesso a informações essenciais, como:

• taxa de abertura dos e-mails;
• taxa de rejeição;
• número de leads que interagiram com o conteúdo;
• taxa de conversão;

Entre outros dados.

5 - Baixo custo

As campanhas de e-mail marketing costumam ser uma estratégia mais acessível para a empresa, já que não é necessário muitos elementos para colocar tudo em prática.

Basta ter um banco de dados com as informações dos clientes, uma ferramenta para realizar o disparo dos e-mails e muita criatividade na hora de elaborar o conteúdo das mensagens.

Estratégias de e-mail marketing

Agora que você já sabe a importância do e-mail para o crescimento de e-commerces e lojas virtuais, é hora de conferir algumas dicas para estruturar uma boa campanha de e-mail marketing.

• Objetivo da campanha

O primeiro passo para estruturar uma campanha de e-mail marketing é estabelecer o objetivo da ação, essencial para a tomada das próximas decisões.

Uma campanha pode ser criada para diversos propósitos, como aumentar as vendas, nutrir o relacionamento com os clientes, fazer lançamentos, etc.

Vale ressaltar que uma campanha pode ter mais de um objetivo, no entanto, é necessário manter o foco durante cada ação.

• Segmentação do público

Com o objetivo da campanha definido, é hora de fazer a segmentação do público, ou seja, selecionar quais contatos irão receber o e-mail marketing.

Esta etapa é fundamental para garantir bons resultados, pois assegura que o público-alvo certo receba o conteúdo que mais se adequa aos seus interesses no momento.

• Cronograma de envios

Nesta etapa do planejamento da campanha, é preciso estabelecer a frequência dos disparos e elaborar um calendário com as datas de cada envio.

Vale lembrar que a frequência de envios não deve ser muito alta para não cansar ou irritar o usuário.

• Conteúdo relevante

Para aumentar a taxa de conversão e colher bons resultados com a ação, o e-mail marketing deve apresentar um conteúdo de qualidade e relevante para o lead.

Por isso, mesmo que seja um e-mail promocional, é necessário estar atento à qualidade das imagens, à mensagem passada, entre outras questões.

Vale ressaltar ainda que para aproveitar ao máximo o potencial do e-mail marketing e evitar que as mensagens caiam na caixa de spam, é importante utilizar sempre boas práticas na hora de desenvolver o conteúdo.

Confira um checklist com os principais tópicos a serem observados na produção de um e-mail marketing:

• Assunto: deve ser atrativo o suficiente para despertar o interesse do usuário, sem ultrapassar 60 caracteres.
• Copy: o texto do e-mail deve estar de acordo com o que foi anunciado no assunto, seguindo as boas práticas de copywriting e sem erros de português.
• Links: os links são fundamentais para que o e-mail traga o retorno desejado. Por isso, é essencial conferir se todos os links estão corretos e funcionando perfeitamente.
• Call to action: também conhecido como CTA, o call to action é responsável por incentivar o leitor a realizar a ação desejada. Por isso, o CTA deve ser criativo e chamar a atenção do destinatário para que ele faça a ação de abrir uma página ou comprar o produto.

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