Gamificação: aprenda mais sobre essa tendência do marketing digital

Por TNB.studio | 15/12/2017 | Marketing Digital A gamificação, também conhecida como gamification ou ludificação, se refere ao uso de técnicas de design de jogos em outras áreas. No contexto do marketing digital, a gamificação é uma valiosa ferramenta para aumentar o engajamento do público. Muitas empresas já apostam em experiências gamificadas para ativar suas marcas e interagir com seus clientes. Os resultados são bastante positivos, mostrando que o potencial dessa tendência é grande não apenas agora, mas também no futuro. Neste artigo, explicaremos a você como funciona a gamificação e porque vale a pena utilizá-la, além de mostrar alguns cases de utilização dessa ferramenta para ampliar o engajamento. Confira!

Como funciona a gamificação no marketing digital?

As técnicas de gamificação se inspiram na forma como os jogos envolvem seus participantes. Elas trabalham principalmente aspectos motivadores, como a competitividade, a colaboração, a socialização e a sensação de recompensa e progressão. No marketing digital, é possível utilizar essas técnicas para criar experiências gamificadas de todo tipo, fator que permite estimular o engajamento e ampliar a divulgação de produtos e serviços. Um exemplo simples são campanhas que premiam o usuário com algum tipo recompensa quando eles executam ações promocionais para a empresa — como compartilhar postagens nas redes sociais ou curtir a página no Facebook. Esse recurso promove grande engajamento, ajudando a marca a divulgar seu trabalho com eficiência. Em modelos mais elaborados de gamificação, é possível também incluir formas de competição ou colaboração entre os clientes da marca em torno de um objetivo comum. Outra possibilidade é elaborar mecânicas de progressão que recompensem certos comportamentos. Seja qual for o modelo utilizado, o objetivo é engajar os consumidores da mesma forma que um jogo eletrônico consegue captar a atenção dos seus usuários.

Por que utilizar a gamificação?

A gamificação surgiu como uma forma de adaptar os elementos envolventes dos jogos em outros contextos. A principal razão para isso é transformar algo desinteressante e enfadonho em uma experiência intrigante e significativa. Para as empresas, a gamificação é uma técnica que pode ser utilizada como um recurso na sua estratégia de marketing digital. Ela pode ser adotada para enriquecer campanhas e atrair o público de uma forma lúdica, com elementos que vão transmitir uma mensagem de divulgação muito clara. Além disso, essas experiências gamificadas também podem ser usadas para gerar dados sobre o comportamento do público, facilitando que as empresas compreendam seus clientes e façam ofertas com mais foco em suas necessidades atuais.

Quais empresas já investem nessa estratégia?

A gamificação é uma tendência crescente, mas algumas empresas já utilizam essa técnica para conseguir ótimos resultados de engajamento. Conheça algumas dessas histórias de sucesso:

• Starbucks: a rede de cafeterias criou o My Starbucks Rewards, um programa de fidelidade que utiliza um sistema de recompensas gamificado com níveis de lealdade para premiar seus clientes mais frequentes;
• McDonald's: como parte da sua estratégia de marketing, a franquia de lanchonetes criou uma versão do jogo de tabuleiro Monopoly em que os clientes participam com fichas que vem de brinde na compra das refeições;
• Volkswagen: a montadora lançou uma campanha inovadora na Suécia, visando minimizar a letalidade do trânsito. Instalaram um radar que identificava carros e sua velocidade, dando um bilhete para um sorteio para quem cumprisse com os limites;
• Ford: no Canadá, a empresa criou jogos de e-learning para treinar seus vendedores, recompensando que soubesse mais sobre os novos modelos e seus detalhes técnicos;
• Foursquare: a rede social fez sucesso com uma experiência gamificada que recompensava usuários com medalhas e títulos quando eles faziam o check-in em localidades que visitavam.

Além dos exemplos citados acima, vale a pena pesquisar e conhecer outras histórias de sucesso da gamificação, tanto dentro quanto fora do marketing digital. Restou alguma dúvida sobre tema? Quer acrescentar algo? Conte pra gente aqui nos comentários!