Equipe externa de marketing: prós e contras.
Por TNB.studio | 14/03/2016 | Marketing Digital
A sua empresa possui um setor de marketing? Quantas pessoas trabalham nesse departamento? Quantos funcionários você emprega em áreas como publicidade, inbound marketing e SEO? Essas perguntas são cruciais para decidir se é melhor manter um departamento interno ou contratar uma agência de marketing. Cada opção tem seus prós e contras, e compreender essas diferenças pode fazer toda a diferença para o sucesso do seu negócio.
Neste artigo, vamos explorar os principais pontos a considerar ao avaliar a terceirização do marketing, com dois aspectos favoráveis e dois desfavoráveis para cada opção.
Os contras da terceirização
1. Seu negócio é muito específico
Se a sua empresa atua em um nicho muito segmentado, existe uma grande chance de que uma agência contratada não entenda o seu mercado tão bem quanto você. Essa falta de conhecimento pode levar a confusões e resultados abaixo do esperado. Por exemplo, uma agência pode não compreender completamente as especificidades do seu público-alvo ou as nuances de seus produtos e serviços.
Por isso, é essencial escolher uma agência que se comprometa a conhecer sua empresa em profundidade. Uma boa agência fará perguntas detalhadas sobre seus objetivos, etapas do processo de vendas e as dores do seu público. Caso contrário, o resultado pode ser uma campanha mal direcionada e um investimento desperdiçado.
2. Atendimento em tempo integral pode ser um desafio
Uma das vantagens de ter uma equipe interna é a possibilidade de acesso direto e imediato. Se você precisar esclarecer dúvidas ou ajustar estratégias, é fácil caminhar até a sala do diretor de marketing para discutir o que for necessário. Com uma agência, no entanto, pode haver atrasos no retorno de mensagens ou no cumprimento de cronogramas.
Para minimizar esse problema, é importante alinhar expectativas desde o início. Escolha uma agência que ofereça check-ins regulares, um cronograma claro de entregas e suporte responsivo. Ainda assim, é bom lembrar que o atendimento em tempo integral pode não ser tão ágil quanto uma equipe interna dedicada.
Os prós da terceirização
1. Resultados imediatos
Quando você contrata uma agência especializada, a expectativa é obter resultados rapidamente. Isso é possível porque as agências contam com profissionais já treinados e experientes em diferentes áreas do marketing, como SEO, mídia paga, e marketing de conteúdo. Esses especialistas têm o conhecimento necessário para implementar estratégias eficazes desde o primeiro dia.
Por outro lado, formar uma equipe interna pode ser um processo demorado. Você precisará recrutar, treinar e supervisionar os profissionais, o que pode levar meses até que o departamento esteja funcionando plenamente. Além disso, as agências geralmente possuem ferramentas e recursos que podem acelerar ainda mais os resultados.
2. Qualidade no desenvolvimento de materiais
Uma agência estruturada oferece não apenas campanhas de marketing completas, mas também materiais de alta qualidade. Isso inclui desde design gráfico para redes sociais até desenvolvimento de landing pages otimizadas. Uma equipe interna menor pode não ter a capacidade de atender todas essas demandas com o mesmo nível de qualidade.
Esse é um ponto crucial, pois campanhas bem-sucedidas dependem de uma combinação de estratégia e execução impecável. Quando você conta com uma agência, o foco é garantir que cada etapa do projeto seja concluída com excelência, desde a concepção até a entrega.
Quando considerar a terceirização?
Se sua empresa é pequena ou não possui recursos para contratar uma equipe completa de marketing, terceirizar pode ser a solução mais eficiente. Agências oferecem expertise e infraestrutura que seriam financeiramente inviáveis para uma empresa menor.
Além disso, se você precisa de resultados rápidos ou deseja explorar diferentes canais de marketing simultaneamente, uma agência pode oferecer a agilidade e o conhecimento necessários.
Quando manter o marketing interno?
Por outro lado, se sua empresa tem um nicho muito específico e você precisa de um controle total sobre as campanhas, uma equipe interna pode ser a melhor escolha. Isso também se aplica a situações em que o marketing está diretamente alinhado com a cultura e os processos internos da organização.
Como decidir?
Para tomar a decisão certa, considere os seguintes fatores:
Orçamento: Você tem recursos para manter uma equipe interna ou para contratar uma agência de alto nível?
Necessidades específicas: Suas campanhas demandam um conhecimento profundo do seu setor?
Tempo: Você precisa de resultados imediatos ou pode esperar enquanto constrói uma equipe interna?
Escalabilidade: Sua empresa planeja expandir rapidamente? Agências podem se adaptar melhor a picos de demanda.
Conclusão
Tanto a terceirização quanto o marketing interno têm suas vantagens e desvantagens. A escolha depende das necessidades específicas da sua empresa, do seu orçamento e dos seus objetivos de longo prazo.
Se você optar pela terceirização, certifique-se de escolher uma agência que compreenda profundamente o seu negócio e que ofereça suporte consistente. Por outro lado, se preferir manter uma equipe interna, invista em treinamento e ferramentas para garantir a melhor performance.
Independente da sua escolha, o mais importante é garantir que suas estratégias de marketing estejam alinhadas aos objetivos da empresa e que você consiga medir os resultados obtidos.
Gostou do conteúdo? Tem alguma experiência com terceirização de marketing ou com uma equipe interna? Deixe seu comentário!
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