Entenda o que é Smarketing e sua importância para o negócio!

Por TNB.studio | 01/02/2017 | Marketing Digital Para ter chegado até este post, imaginamos que em algum momento você tenha se perguntado o que é Smarketing, certo? O termo não é exatamente novo, mas a sua importância para os negócios tem se tornado cada vez maior, contribuindo, inclusive, para os lucros das empresas. O artigo de hoje pretende te ajudar a compreender os conceitos do Smarketing e como essa prática funciona. Continue a leitura e tire suas dúvidas agora!

O que é Smarketing?

Para saber o que o conceito dessa estratégia, basta analisarmos o significado do termo. Smarketing é a junção dos termos Sales (Vendas) e Marketing e, na prática, trata-se do alinhamento entre as equipes de Vendas e Marketing de uma organização. A importância dessa união se dá por conta da influência direta que o trabalho de um setor tem sobre o outro. Por exemplo, um cliente só é encaminhado para os vendedores após o time de marketing determinar que ele está preparado para fazer uma compra. Da mesma forma, caso uma venda não se concretize, os profissionais de ambos os setores tendem a jogar a culpa uns nos outros. Em uma situação como essa, o líder muitas vezes não é capaz de apontar onde está o erro. Fora isso, existem conflitos comuns entre as duas áreas. Conforme indica um estudo realizado pela Hubspot, 87% dos adjetivos que os profissionais de Vendas e Marketing utilizam para definirem uns aos outros são negativos. Por razões como essas, é mais que necessário o gestor das equipes buscar o alinhamento, atribuindo aos colaboradores responsabilidades e metas conjuntas. O alinhamento, aliás, pode gerar um aumento de 20% da receita atual (fonte: Aberdeen Group).

Como o Smarketing funciona?

Podemos iniciar a resposta com a deixa que demos no parágrafo anterior: definindo metas e responsabilidades conjuntas, que levem as equipes a caminharem juntas para cumprirem com os objetivos da organização. Estabelecer reuniões envolvendo todos esses colaboradores deve ser o primeiro passo do gestor, que, por sua vez, terá a missão de fazê-los se enxergarem como um só time e passarem a agir coletivamente. Outro fator importante para o líder é compreender o papel que cada equipe deve cumprir, conforme o Funil de Vendas do Smarketing, em que o topo (prospects e leads) é de inteira responsabilidade do Marketing, o meio (MQL e SQL) é de responsabilidade de ambos os setores e, por fim, o fundo (oportunidades de conversão) é de responsabilidade do time de Vendas.

3 melhores práticas para implementar o Smarketing em seu negócio

Existem algumas melhores práticas para facilitar o alinhamento das equipes, melhorar a transparência e garantir que os profissionais se emprenhem em atingir as metas do Smarketing. Conheça 3 delas logo abaixo:

1. Utilize Dashboards: dashboards são painéis interativos, atualizados em tempo real, que podem fornecer informações sobre o progresso das metas. Com isso, os dados passam a ser publicados somente aos envolvidos — e, posteriormente, podem servir como grande fonte de análise;
2. Crie um ciclo de feedback entre Marketing e Vendas (closed-loop reporting): trata-se de um relatório que visa manter um ciclo de feedback entre as equipes, que transmitirão informações úteis para que o gestor tenha maior conhecimento sobre o andamento do processo;
3. Estabeleça um SLA (Service Level Agreement): também conhecido como Acordo de Nível de Serviço, o SLA age como uma cláusula contratual, em que é firmada uma escala mínima de garantias que cada setor deverá colocar em prática. Isso evita que os colaboradores que eventualmente não levem a questão a sério tornem-se um entrave para o cumprimento das metas.

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