Descubra como se preparar para vender para o consumidor omnichannel
Por TNB.studio | 18/01/2019 | Marketing DigitalPesquisas de mercado
O consumidor omnichannel é altamente exigente e mutável, ou seja, as suas preferências mudam de forma rápida, sempre acompanhando as novidades do mercado. Logo, a melhor maneira de se preparar é estar ciente delas. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de mercado, pois elas têm o poder de apresentar um excelente panorama sobre o que está em alta e, consequentemente, chamando mais a atenção do público.Foco em micro momentos
Os micro momentos. como já indica o nome, são períodos de curta duração que ocorrem durante a jornada de compra. Neles, o consumidor, por meio de um dispositivo móvel, tem o acesso facilitado a qualquer site de vendas ou e-commerce. Em resumo, se consideramos fazer a mesma atividade via desktop, será preciso estar próximo de um, ligá-lo e entrar no site. Ou seja, ter um processo bem mais trabalhoso. Como o celular normalmente está por perto, fica mais fácil realizar uma pesquisa e achar o que deseja. Tudo isso torna a jornada de compra mais instantânea e menos engessada. O consumidor omnichannel tem esse comportamento ainda mais acentuado, já que o foco dele está na facilidade e flexibilidade da experiência de compra, o que demonstra a necessidade da empresa se preparar para proporcionar isso a ele.Campanhas em multiplataformas
Ser omnichannel vai além de simplesmente estar presente em multiplataformas, mas sim de saber como se posicionar nelas. Entender quem é o seu público-alvo e como ele se comporta é o que vai reger uma campanha de sucesso feita em multiplataformas. A qualidade desse processo vai permitir, de fato, que uma loja virtual aproveite as amplas possibilidades trazidas pelo omnichannel e se mostre preparada para atuar nesse cenário.Expertise da agência
Contratar uma agência especializada significa ter sucesso? Não necessariamente, porque atender o consumidor omnichannel exige conhecimento e a realização de estratégias específicas, para as quais nem todas as agências estão preparadas. Considerando esses pontos, é essencial pesquisar a expertise que ela possui no assunto e ter esse critério como o principal na hora de avaliar a contratação. Será isso, juntamente com a qualidade de atendimento, que fará o investimento valer a pena e trazer com ele um excelente custo-benefício. Agregar uma maior capacidade de leitura do mercado certamente levará o seu negócio para outro patamar, sendo assim mais fácil entender o comportamento desse tipo de cliente. Fora que, com a ajuda de uma agência devidamente preparada, a aplicação das dicas apresentadas se torna muito mais fácil, possibilitando assim obter grande vantagem competitiva no que diz respeito ao atendimento das demandas trazidas pelo consumidor omnichannel. E já que falamos na importância de contar com uma agência devidamente especializada no assunto, convidamos você a entrar em contato conosco e conhecer as soluções que temos para quem deseja explorar com sucesso o universo das vendas omnichannel!Matérias Relacionadas
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