Como o GA4 impactará no e-commerce
Por TNB.studio | 31/01/2023 | Marketing Digital
Desde o seu lançamento, que ocorreu em 14 de novembro de 2005, o Google Analytics passou por diversos aperfeiçoamentos para melhorar o monitoramento de sites.
A primeira mudança relevante foi a adequação da ferramenta para outros dispositivos diferentes dos computadores.
Com a popularização de smartphones, tablets e relógios, a adaptação para essas telas precisou ser considerada, além dos comandos de pesquisas guiadas por voz.
E foi nesse contexto, em que as pessoas estão cada vez mais conectadas por meio de dispositivos diferentes, que a coleta de dados precisou ser repensada.
Com o Google Analytics é possível criar uma série de análises de forma extremamente intuitiva e completa.
A sua integração com outros serviços do Google, como é o caso do Ads e do Search Console, facilita ainda mais a rotina de quem monitora as suas páginas para conseguir boas posições de pesquisa online. E o melhor de tudo, os usuários contam com esses serviços de integração gratuitamente.
Foi durante o primeiro ano de pandemia, onde a forma de nos conectarmos uns com os outros foi intensificada pelo uso de aplicativos de chamadas de vídeo e mensagens de texto, que o Google Analytics 4 (GA4) foi lançado.
Junto do anúncio feito pelo Google, foi divulgado também que em julho de 2023 o Google Analytics Universal não estará mais funcionando.
O Universal Analytics, diferente do GA4, possibilita a análise de websites, excluindo os apps. É o Google Analytics for Firebase que atualmente fornece a análise de aplicativos.
Os relatórios desta versão do Analytics incluem dados sobre tráfego, de qual localidade os acessos estão vindo, canais que direcionam esses cliques e outras informações em tempo real.
Mas o foco neste artigo é outro. Nossa intenção é explicar o que é o Google Analytics 4 e as principais mudanças que ele vai trazer.
O que é o Google Analytics 4
O Google Analytics 4 é a mais recente atualização do Analytics, que terá mais funcionalidades para análise de dados relevantes sobre os usuários e consequentemente, mais relatórios interessantes para o e-commerce.
Segundo informações do próprio Google, o GA4 é uma nova propriedade criada para o futuro das medições de resultados.
Com o Google Analytics 4 as informações de canais distintos serão cruzadas e agrupadas, o que vai proporcionar uma visão ampla de toda a jornada que determinado cliente percorreu.
Para isso serão atendidas as restrições estipuladas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e, na prática, isso significa que o GA4 não vai usar os cookies de navegação para mapear os acessos dos usuários.
Como funciona o GA4
Os profissionais que lidam diretamente com o Google Analytics sabem que a performance de uma campanha pode ser avaliada de acordo com o número de cliques.
Contudo, essa métrica vai mudar com o GA4.
A jornada do cliente vai ser considerada de uma forma mais abrangente, que prioriza muito mais o engajamento.
Cada mídia deverá ser analisada e mensurada de acordo com as suas especificidades.
O GA4, diferentemente do Google Analytics Universal - que utiliza dados obtidos por meio dos números de pageviews de sites da web - vai considerar também as necessidades de multicanais, aumentando, dessa forma, as possibilidades de melhorar a análise de dados.
Segundo o que o próprio Google divulgou, com a ferramenta será possível:
- Coletar dados de sites e apps para mostrar mais informações sobre a jornada do cliente;
- Usar dados com base em eventos em vez de sessões;
- Incluir controles de privacidade, como medição sem cookies, modelagem comportamental e estimativa de conversão;
Oferecer recursos preditivos que fornecem orientação sem modelos complexos
Integrações diretas com plataformas de mídia ajudam a promover ações no seu site ou app.
Os dados coletados pelo GA4 serão feitos a partir de eventos e não mais em hits, como acontecia no Universal Analytics.
Esses eventos são as atividades que usuários executam em site ou aplicativos, como acontece quando clicamos no menu, descemos a barra de rolagem ou clicamos em algum botão.
O Google orienta que para e-commerce, é preciso definir eventos específicos para medir comportamentos interessantes para a geração de relatórios como:
- Purchase: quando alguém tem uma compra concluída;
- Add to cart: quando são adicionados itens ao carrinho;
- Begin checkout: quando o usuário começa a etapa para finalizar determinada compra;
- View item: quando algum produto é visualizado.
A importância de migrar para o Google Analytics 4
A partir de julho de 2023 a versão Universal do Analytics não receberá mais dados e, por consequência disso, não poderá mais gerar relatórios.
É por esse motivo que a migração para o GA4 deve ser feita, para que o seu e-commerce continue obtendo resultados satisfatórios.
Como fazer a migração para o GA4
O início do processo de migração para o GA4 demanda um novo tagueamento do site, mas algumas implementações poderão continuar sendo utilizadas, como é o caso do Google Tag Manager.
O Google preparou um tutorial completo para ser seguido na implementação.
Nós podemos te ajudar no processo de migração
Por mais que o Google tenha publicado materiais que podem ser úteis na migração, as etapas que deverão ser seguidas podem ser melhor executadas por profissionais especializados.
A nossa equipe está preparada para essas mudanças e nos colocamos à disposição para que esse procedimento relacionado ao GA4 não afete negativamente o seu e-commerce.
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