Event Tracking - Acompanhamento de Eventos

Como mensurar as ações dos visitantes usando o Google Analytics?

Vamos supor que você tenha uma landing page para um produto específico e tenha produzido um vídeo institucional sobre ele. Como você pode garantir que os usuários estão assistindo a esse vídeo através da sua página? Este artigo explora exatamente como mensurar esse tipo de interação usando o Google Analytics.

Com o Google Analytics, é possível rastrear quase qualquer ação dos usuários em sua página, como downloads, visualizações de vídeos, cliques em links e envio de formulários. Essas ações são conhecidas como eventos, e configurá-los corretamente é fundamental para extrair insights valiosos sobre o comportamento dos visitantes.

Vamos explorar os detalhes para configurar e acompanhar eventos no Google Analytics.

Introdução ao rastreamento de eventos no Google Analytics
O Google Analytics utiliza o comando send para registrar eventos em seu site. Aqui está a estrutura básica do código usado para isso:

ga('send', 'event', 'eventCategory', 'eventAction', 'eventLabel');
Cada campo tem uma função específica:

send: Método que dispara a função de rastreamento.
event: Define que o hit é um evento.
eventCategory: Categoria do evento. Recomenda-se usar categorias amplas, como "vídeo", "link" ou "download".
eventAction: Ação realizada pelo usuário, como "assistiu ao vídeo" ou "clicou no link".
eventLabel: Um rótulo opcional que facilita a identificação do evento em relatórios, como o nome do vídeo ou da campanha.
Exemplo prático
Vamos supor que você queira rastrear as visualizações de um vídeo em sua landing page. O código ficaria assim:

ga('send', 'event', 'vídeo', 'visualização de vídeo', 'Vídeo Institucional do Produto XYZ');
Com isso, todas as vezes que o usuário interagir com o vídeo, o evento será registrado no Google Analytics.

Inserção do código no site
Chamada inline
A forma mais simples de implementar o rastreamento é inserir o código diretamente no HTML, em uma chamada inline:

<a href="#" onclick="ga('send', 'event', 'vídeo', 'visualização de vídeo', 'Vídeo Institucional do Produto XYZ');" title="Vídeo do Produto XYZ">Assista ao Vídeo</a>
Usando jQuery
Outra forma é configurar o evento usando jQuery, especialmente úteis para sites que utilizam esse framework:

jQuery(document).ready(function ($) {
$('#videoXYZ').on('click', function() {
ga('send', 'event', 'vídeo', 'visualização de vídeo', 'Vídeo Institucional do Produto XYZ');
});
});
Usando o Google Tag Manager (GTM)
Uma abordagem mais moderna e recomendada é utilizar o Google Tag Manager. No GTM, você pode configurar um acionador para eventos e uma tag correspondente. Isso elimina a necessidade de editar diretamente o código do site, facilitando futuras alterações.

No GTM, crie uma nova tag do tipo "Google Analytics: Universal Analytics".
Configure o tipo de rastreamento como "Evento".
Defina os campos Categoria, Ação e Rótulo.
Vincule um acionador (por exemplo, "clique em elemento").
Salve e publique as alterações.

Acompanhamento no Google Analytics
Depois de implementar o rastreamento, é hora de monitorar os eventos.

Relatórios de eventos
No painel do Google Analytics, navegue até Comportamento > Eventos > Visão Geral. Aqui, você pode visualizar os eventos registrados, incluindo as categorias, ações e rótulos configurados.

Monitoramento em tempo real
Se você acabou de implementar o rastreamento e deseja verificar se os eventos estão funcionando, acesse Relatórios em tempo real > Eventos. Isso permite visualizar eventos ocorridos nos últimos 30 minutos.

Taxa de rejeição e eventos sem interação
É possível configurar eventos sem interação usando o parâmetro nonInteraction. Isso é útil para medir interações passivas, como o autoplay de vídeos.

Exemplo:

ga('send', 'event', 'vídeo', 'autoplay', 'Vídeo Institucional do Produto XYZ', {
nonInteraction: true
});
Com isso, o evento não afetará a taxa de rejeição da página.

Melhores práticas para rastreamento de eventos

Defina categorias e rótulos claros: Use termos que sejam intuitivos para quem vai interpretar os relatórios.
Evite redundância: Não inclua informações desnecessárias nos campos.
Teste antes de publicar: Utilize o modo de visualização do Google Tag Manager ou o Relatório em Tempo Real para garantir que tudo está funcionando corretamente.
Integre com funis de conversão: Combine eventos com relatórios de funis para identificar gargalos no processo de conversão.

Recursos adicionais
Se você deseja se aprofundar mais, o site oficial do Google Developers oferece exemplos detalhados sobre o rastreamento de eventos.

Conclusão
O rastreamento de eventos no Google Analytics é uma ferramenta poderosa para entender o comportamento dos usuários e otimizar sua estratégia digital. Com as informações corretas, você pode melhorar a experiência do usuário, aumentar as conversões e tomar decisões baseadas em dados.

Se ficou com alguma dúvida ou tem sugestões, deixe um comentário! Estamos aqui para ajudar.